从目前来看，大部分服务运营商给出的概念是：以满足安防行业的主要需求为宗旨，提供的服务内容可以涵盖设计、施工、管理、维护、系统运营、财产保险等方面。

<1>系统维运

可以说，“重前期建设，轻后期维护”是现在很多安防系统经常的遭遇。在此境遇下，使得大量的前端设备都因为各种原因没有正常工作，而造成客户投资建设的系统成了摆设，以致在关键时候不能发挥作用。与此同时，安防工作也逐步流于形式，大多管理部门也感觉花了人力、物力、财力建设的安防系统，却不能达到建设初期的目的，使得后续安防项目的开展严重受阻。

“因此，我们认为，如何确保设备的在线率是安防系统维运服务的第一任务。” 因此福林公司苏总经理提出：“要保证设备比较高的在线率，是一个综合性的服务工作。需要管理部门、维护公司、用户、设备厂家、系统集成公司的通力合作。例如管理部门对系统的使用和维护，都要有明确的要求；维护公司要根据管理部门的要求，进行适当的投入，并建立符合实际情况的维护体系，辅导用户了解系统的作用和功能，充分发挥终端使用者的积极性……”  设备运行的稳定性，先从技术保障方面出发。例如建立2个区域技术服务站，提供7*24小时的技术支持服务；建立准电信级呼叫中心（CALL CENTER），客户可以通过统一的客户服务中心来进行技术咨询、故障申告、投诉建议等呼叫服务……此外，通过为用户量身定制应用管理平台，注重监控设备的状态管理，以此中心后台可实时监测、显示前端监控设备的使用、完好率等。 除了保障在线率外，鉴于系统运（行）维（护）服务日渐成为大部分安防用户必不可少的一项内容，因此建立弱电系统运维服务部（安防系统维护服务是其中的重要一项内容），为用户提供弱电系统的系统巡检、系统维修与保养、紧急故障恢复、技术培训与咨询、系统优化与升级等专业服务。现在安防系统的维护日益专业化，即使用户聘请了专业的物业管理公司，这些公司也会与我们合作，因为他们缺少弱电方面的专业人才。“经过辛勤耕耘，目前已经初步得到了各方用户的认同，我们的用户范围也不断增加。

<2>综合运营服务

借鉴国外服务运营公司的成功经验和模式，并结合国内的需求，如今一些服务公司开始拓展更加综合性的运营业务。安防服务（中国）的白旭介绍道：“如今我们的服务还包括：安防系统的托管、工程监理、咨询认证以及其它个性化的安全保障服务等等，这些内容均完全依据客户的实际需要来执行，比如固定点的监控报警、车辆GPS的安全管理、个性化的安全咨询及解决方案等等，满足客户意识到或尚未意识到的需求。”

在这其中，有些服务商们或通过技术手段来为用户安防系统提供增值的服务。通过运营服务平台，实现安防系统状况监控，系统如有故障，可自动向运营服务中心传递信息，并可得到及时排除；另外，如果用户区域受到非法入侵，运营服务平台可根据接到的报警信息立即通知相关管理部门或人员，可派出专业人员赴现场查处；以及根据系统记录，向用户管理者按时提供系统运行报告等。